Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

NZ Moda olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaşmasını hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. SIPARİŞ HAZIRLANMA VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ile 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Kampanya ve indirim dönemlerinde oluşan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

2. TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO FİRMASI

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize ulaştırılır.
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimatın yapılacağı il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ile 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta/SMS yoluyla bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti ve varsa "Belirli Bir Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo" avantajları, ödeme sayfasında siparişiniz onaylanmadan önce açıkça belirtilir.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (HASARLI KARGO)

Kargo paketinizi teslim alırken paketin hasarlı, yırtık, ezik veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Paketinizde belirgin bir hasar varsa veya ürün eksik/hasarlı görünüyorsa:
1. Kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı tutmasını talep ediniz.
2. Ürünü teslim almadan kargo görevlisine ide ediniz.
3. Durumu derhal nzmoda58@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bize bildiriniz.
Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan kargolarda, kargo firmasından kaynaklı fiziksel hasarlardan NZ Moda sorumlu tutulamaz.

5. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNAMAMA VE YANLIŞ ADRES

Kargo firması, belirttiğiniz adrese geldiğinde sizi bulamazsa paketinizi en yakın kargo şubesine bırakacaktır. Paketinizi belirtilen süre içinde (genellikle 3 iş günü) şubeden teslim almanız gerekmektedir.
Şubeden zamanında teslim alınmayan veya adres bilgilerinin eksik/hatalı girilmesi nedeniyle firmamıza geri dönen kargoların tekrar gönderiminde doğacak kargo ücreti alıcıya aittir.